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Le Nuku Hiva Pearl Lodge s’engage à respecter et protéger la vie privée de ses clients. La présente Charte de confidentialité adoptée par notre établissement vous permet ainsi d’être informé(e)s des informations que nous collectons auprès des visiteurs de notre site web www.nukuhivapearlodge.com via ce que l’on appelle des cookies.
Un « cookie » ou « traceur » est un fichier de taille limitée, généralement constitué de lettres et de chiffres, créé et stocké dans la mémoire de votre navigateur situé sur le disque dur de votre appareil (ordinateur, tablette, mobile) lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile. Les cookies permettent de conserver temporairement des informations anonymes à propos de l’utilisation et des utilisateurs d’un site internet. Les cookies ont un rôle essentiel et nous permettent d’améliorer et de personnaliser votre navigation sur notre Site, par exemple en vous proposant les contenus qui correspondent le plus à vos centres d’intérêt.
Même si le détail précis des données que nous collectons par des cookies varie en fonction des besoins spécifiques, nous collectons généralement sur notre Site les données suivantes :
• Données de connexion
• Données de navigation sur notre site (pages consultées, durée de visite, produits recherchés, produits du panier d’achat, …)
• Données du navigateur
• Données de l’appareil
• Publicités cliquées - Localisation
Le Nuku Hiva Pearl Lodge utilise vos données pour vous envoyer des offres et services personnalisés. Ces informations sont principalement envoyées par emailing.
Certaines informations personnelles pourront être partagées avec des sociétés partenaires telles que la société qui assure la gestion de l’hôtel : Pearl Resorts of Tahiti et la plateforme d’emailing (Sendinblue). Nos partenaires se sont engagés à respecter la confidentialité des données partagées avec le Nuku Hiva Pearl Lodge.
Nos clients ont la possibilité de refuser de recevoir des informations en provenance du Nuku Hiva Pearl Lodge et de Pearl Resorts of Tahiti. Pour cela il est nécessaire de nous envoyer un courrier électronique à l’adresse suivante : webmarketing@pearlresortsoftahiti.com
Lorsqu’un utilisateur visite notre site Web, il reçoit un « cookie » et un identifiant est attribué à son ordinateur. Un cookie permet d’enregistrer les comportements d’un utilisateur sur un site internet. Les cookies permettent d’offrir à l’internaute une expérience personnalisée et à l’hôtel de recueillir des informations personnelles qui seront utilisées à des fins marketing.
Ces cookies sont utilisés pour améliorer l’expérience client sur www.nukuhivapearlodge.com et permettent de proposer des publicités ciblées susceptibles d’intéresser les utilisateurs.
Les données de navigation sur le site www.nukuhivapearlodge.com sont communiquées à la société de gestion, Pearl Resorts of Tahiti. Si l’utilisateur ne bloque pas l’utilisation des cookies, cela est considéré comme une acceptation des méthodes d’exploitations des données collectées par le Nuku Hiva Pearl Lodge.
Sachez que les principales données analysées et collectés grâce aux cookies sont le nombre de visites, le temps passé sur le site, la situation géographique des utilisateurs…
Grâce à ces informations nous pouvons continuellement mettre à jour et améliorer notre site internet. Si l’utilisateur ne souhaite pas accepter les cookies, il peut les bloquer en réglant les paramètres du navigateur utilisé.
Lorsqu’un utilisateur visite et parcourt notre site internet, son identité personnelle n’est pas communiquée. En effet, nos outils nous permettent uniquement de connaître les pages que l’utilisateur a consulté, la durée de sa visite, sa provenance. Ces données anonymes nous sont fournis grâce à l’outil Google Analytics et nous les exploitons pour améliorer notre ligne éditoriale ainsi que la qualité de notre site web.
Cependant, lorsqu’un utilisateur visite notre site Web et souhaite prendre contact avec nous via le formulaire de contact, alors ses informations personnelles lui seront demandées, telles que son nom, prénom, pays de résidence, adresse email.
Ces données sont demandées afin de mieux répondre aux demandes de nos clients. Lorsqu’un client nous fournit des données personnelles, celui-ci affirme avoir pris connaissance et accepter les conditions générales de notre présente Charte de confidentialité. Dans le cas où le client ne souhaiterait pas fournir ses informations par Internet, sachez qu’il est possible de contacter l’hôtel par téléphone au (+689) 40 920 710.
Par ailleurs, lorsqu’un client s’inscrit à la newsletter, celui-ci nous fournit son nom, prénom, pays de résidence et son adresse email. Ces informations sont ajoutées à notre liste de diffusion stockées sur l’outil Sendinblue. Ces données nous permettent d’envoyer des emailings personnalisés aux clients.
L’ajout à ces listes nécessite l’accord d’un client. Notez que celles-ci sont destinées à une utilisation interne uniquement. Nos bases de données ne sont ni vendues, ni louées à des tiers.
Par ailleurs, tous nos clients ont la possibilité de demander le retrait de ses informations de ces listes à tout moment. En effet, tout client peut accepter ou refuser toute forme de communication de la part de notre établissement.
AU SEIN DU SERVICE MARKETING
Nuku Hiva Pearl Lodge et Pearl Resorts of Tahiti collectent et conservent des bases de données composées d’informations relatives aux clients, pour des raisons commerciales, marketing et managériales. Les clients recevront uniquement les informations qu’ils ont accepté de recevoir. Toute information envoyée s’accompagne d’instructions claires sur la façon de procéder pour ne plus recevoir de contenu promotionnel.
QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES PEUVENT ÊTRE TRANSMISES À DES TIERS ?
Pour les clients ayant souscrit à notre newsletter, leurs adresses emails seront alors insérées dans notre base de données stockées par Sendinblue et archivées sur notre serveur.
COMMENT UN CLIENT PEUT-IL CONSULTER ET MODIFIER SES INFORMATIONS PERSONNELLES ?
Nos clients qui souhaitent connaître les informations que nous détenons les concernant peuvent nous transmettre leur demande par mail à l’adresse suivante webmarketing@pearlresortsoftahiti.com
COMMENT SAVOIR SI DES CHANGEMENTS SONT APPORTÉS À LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ ?
Si nous décidons d’apporter des modifications importantes à notre Politique de confidentialité, nous les publierons sur notre site Web www.nukuhivapearlodge.com pour que nos clients sachent comment nous gérons les informations personnelles à tout moment. Des changements mineurs peuvent être effectués et publiés dans une politique révisée. Lesdits changements ne s’appliqueront pas de façon rétroactive pour les informations personnelles pour le partage desquelles vous avez exprimé votre accord avant l’entrée en vigueur des changements à la politique de confidentialité, sauf si la loi l’exige. Si nous décidons d’utiliser les informations personnelles d’une façon différente de celle prévue par la présente Politique de confidentialité, nous informerons nos clients par courrier électronique envoyé aux dernières adresses connues de nos clients. Si un client n’accepte pas la nouvelle utilisation des informations personnelles, il est possible de la refuser par écrit. Si le client n’exprime pas d’objection, il sera réputé avoir consenti à la nouvelle utilisation des informations personnelles.
